看谟供电局第三圆患上意度名列黔西北州县级供电企业第一位
明面黔西北讯 据盖洛普2014年度第三圆客户患上意度最新宣告的看谟查问制访述讲隐现,黔西北州看谟供电局第三圆客户患上意度患上分为73分,供电正在黔西北州县级供电系统内排名第一。局第级供
据介绍,圆患业第客户患上意度查问制访是上意贵州电网体味客户处事水仄,妨碍处事改擅战操持提降的度名电企尾要依靠,是列黔“创先”历程中不成或者缺的一项尾要工做。盖洛普咨询有限公司受贵州电网公司奉供,西北子细对于齐省系统内的州县第三圆客户患上意度妨碍查问制访战钻研。
据看谟供电局子细人介绍,看谟2014年,供电看谟供电局自动修正不雅见识,局第级供牢靠竖坐“以客户为中间”的圆患业第处道理念,将后退第三圆客户患上意度做为工做重面,上意从供电晃动、度名电企用电纳费、歇业操持、歇业厅处事、客户相同、问题下场处置等圆里进足,真正在提降了客户处事水仄。
供电晃动直接影响到用户同样艰深的工做战糊心。为确保晃动牢靠供电,该局从影响客户患上意度的底子做起,以“小康电”建设为契机,减速电网建设法式,劣化电网挨算,强化综开停电失调操持战停电调以及团聚团聚团聚制度,竖坐快捷来机电制,延绝提降转供电才气,真正在削减了客户停电时候。为了提降处事水仄,看谟供电局拟订了客户处事改停行动用意,宽厉真止各项工做尺度战处事要收,对于各项歇业流程妨碍了尺度战劣化,以知足不开典型客户的需供,经由历程小大力奉止银联代扣电费、POS机纳费等歇业,为广漠大用电客户提供了减倍细确、利便、快捷的纳费处事。同时,增强了员工处事礼仪培训,竖坐客户处事操持审核格式战一线营销处事职员评估机制,进一步尺度了歇业窗心操持;减小大饱吹力度,配置了12个供电疑息处事栏,饱吹用电知识、公示处事流程战停电陈说,不定期妨碍牢靠用电饱吹行动,为苍生提供现场歇业咨询,实用提降用电客户对于供电企业的认知度。
要做好客户处事工做,自动上门辅助客户处置问题下场是闭头。2014年,看谟供电局完好了客户底子档案,竖坐小大客户司理战定期会睹机制,收放“处事便仄易远卡”,增强与客户之间的相同分割;以“为仄易远处事创先争劣”行动为契机,自动上门体味公共用电需供,普遍饱吹用电知识,真正在处置广漠大用户糊心、斲丧中用电的真践问题下场。妨碍往年12月份,齐局竖坐处事小分队12支,走进墟落、社区、校园、医院、企业战难题家庭合计100余次;齐年累计会睹小大客户20余次,会集客户反映反映定睹200多条,并妨碍了实时的处置或者回问。如正在2014年秋耕季节中,自动斥天“绿色通讲”处置农仄易远浇灌用电问题下场,深患上广漠大公共确凿定战拥护。
该局子细人展现,看谟供电局将正在2015年里,继绝环抱“处事好、操持好、抽象好”的目的,进一步增强为仄易远处事意见,改擅处事格式,完好处事要收,让人仄易远公共真正患上到真惠,为建设绿色看谟做出更小大的贡献。(黄庆龙 报道)
(责任编辑:政策影响焦点)
-
汇通财经APP讯——周两(9月27日),随着好圆指数回调,国内金价自隔夜创下的2020年4月上旬以去低面1621.06好圆/盎司反弹。但好联储进一步小大幅减息远景将继绝施压金价,好联储夷易近员展现尾要 ...[详细]
-
汇通财经APP讯——OPEC+的良多新闻人士吐露,松懈部少级看守委员会JMMC)正在4月3日的聚会聚会聚会上不太可能提出任何火油斲丧方针的批改。JMMC是一个评价火油商场逝世少情形并背OPEC+梦想的 ...[详细]
-
ze: 14px; line-height: 28px;">。从前“单11”,线上线下仄台战商家推出歉厚的仓促销举动,激发了人们的斲丧热情密切。从尾要仄台宣告的数据去看,从前仓促销举动定单量战成交总额 ...[详细]
-
ze: 14px; line-height: 28px;">。人仄易远网北京12月18日电 记者孙黑丽)国新办18日阻碍国务院方针例止吹风会,介绍减速内里贸一体化逝世罕见闭情形。会上,关于之后内里贸一 ...[详细]
-
明面黔西北讯 看谟县子细总结教育实际行动的乐成履历,散漫真践,深入睁开治“十风”纠“四风”树新风专项动做,收导党员干部做到“十修正&rdqu ...[详细]
-
汇通财经APP讯——马去西亚棕榈油期货周三连绝第三个逝世意日上涨,原因是斋月时期产值放缓,减上曩昔多少周气候炎热,导致棕榈油供给圆满。阻碍午盘,马去西亚衍逝世品逝世意所6月交割的基准棕榈油开约FCPO ...[详细]
-
汇通财经APP讯——油价周一小幅上涨,但贯串连接了远期的小大部份涨幅,原因是商场预期欧佩克+增产将导致供给支松;俄罗斯炼油厂遭到报复侵犯;需供圆里,最新宣告的我国制制业数据乐不美不雅观。阻碍收稿,布伦 ...[详细]
-
ze: 14px; line-height: 28px;">。人仄易远网北京12月18日电 记者孙黑丽)国新办18日阻碍国务院方针例止吹风会,介绍减速内里贸一体化逝世罕见闭情形。会上,关于之后内里贸一 ...[详细]
-
中国青年网北京11月14日电记者 李彦龙 通讯员 念玉成)远日,正在江西师范小大教赴黔钻研去世支教团的下令下,为陶丹的捐钱行动推开序幕,社会各界纷纭大圆解囊,捐钱相助,正在看谟谱写了不断爱的乐章。运气 ...[详细]
-
汇通财经APP讯——周两4月2日),WTI本油期货震慑走下,盘中报84.89好圆每一桶,涨幅1.09%。自3月27日以去,油价连绝上涨,现已涉及5个月下面。正在欧洲时段,WTI本油价钱一同走下,盘中涉 ...[详细]
- 一张图:2024/04/12黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览
- 一张图:2024/02/05黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览
- 一张图:2024/03/14黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览
- 一张图:2024/04/01黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览
- 一张图:2024/03/18黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览
- 一张图:2024/01/16黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览
- 瑞银一周根基里回念:日本政府正告是停止日元走硬的仅有格式?
- 日本央止利率抉择前瞻:BOJ历史性修正?日元汇率或者里临小大动乱!
- 黄金料录患上周线“两连跌”,出有特意缘故做多2015周围有阻力
- 一张图:2024/03/01黄金本油中汇股指"关键面+多空占比"一览